これって詐欺なのでしょうか？

育成代行を依頼したのですが
代行依頼したキャラでノーマナー行為をされました。

代行者にメールで問い合わせて見ると
「そんな事はした覚えはない」などと言われ
不安なのでキャンセルさせてくれないか と言うと
「育成途中でのキャンセルは返金できない」と一言メールがきたのを最後に
まったく連絡が取れなくなりました。

これは詐欺なのでしょうか？
それとも私の途中キャンセルが悪いのでしょうか？
代行してほしいと依頼しただけであって
ノーマナー行為をしてほしいとは依頼したつもりはないのですが…。